Būdai, kaip vairuotojai ieško autoservisų - nuo blogiausio iki geriausio

👁️ 11,031 peržiūra

Kartu su autoserviso vadybininku, 11 metų dirbusiu su klientais peržvelgėme skirtingus būdus kaip klientai ieško remonto savo automobiliams. Skirtumas tarp blogiausio ir geriausio metodo - iki €200 už tą patį remontą.

#5 Atvykti be išankstinės registracijos

Tai, ką daro dauguma vairuotojų pirmą kartą susidūrę su gedimu. Užkuriamas automobilis, važiuojama į artimiausią autoservisą ir tikimasi, kad jie galės priimti ir sutaisyti „čia ir dabar“.

Tikimybė, kad taip pavyks - labai maža. Tikimybė, kad gausite palankią kainą - dar mažesnė.

"Kiekvieną kartą, kai važiuoju į naują autoservisą, tiesiog tikiuosi geriausio."

Autoservisai žino, kad vairuotojas, atvykęs be registracijos yra gan „žalias“, bus nepalyginęs kainų niekur kitur ir yra pelningiausias klientas. Jis turi problemą. Jis nori ją išspręsti dabar. Ir neturi jokio atskaitos taško.

Trūkumai:

❌ Reikia vykti iki vietos, kad sužinoti kainas ir laisvus laikus

❌ Mažas šansas, kad autoservisas priims iškart, ypač jeigu reikalingas didesnis remontas

❌ Atvykstant be rezervacijos autoservisai padidina kainas

Privalumai:

—

#4 Skambinimas į kelis servisus, kuriuos randam per ChatGPT

Geriau nei #5 variantas - bent jau bandome daugiau nei vieną autoservisą.

Visgi pasiskambinus keliems servisams paaiškėja, kad ChatGPT turima informacija yra pasenus ir kai kurie pasiūlyti servisų variantai yra bankrutavę.

Praėjus valandai skambinimo, turim kelis nebedirbančius servisus ir kelias skirtingas kainas, kurias siūloma patikslinti tik atvykus į vietą.

Autoservisai, kurie atsiliepia į skambučius iš pirmo karto, nebūtinai turi geriausias kainas. Dažnai būna atvirkščiai.

Trūkumai:

❌ Randama informacija gali būti pasenus ir netiksli

❌ Užtrunka nemažai laiko kol pasiskambiname visiems pasiūlytiems variantams

Privalumai:

✅ Nereikia vykti į vietą, kad susižinoti bent apytikslę kainą

#3 Ieškome Google Maps ir pasirenkame gersnius įvertinimus turintį autoservisą

Ant popieriaus šis variantas skamba labai gerai - daug vartotojų atsiliepimų turėtų reikšti gerą kokybę ir protingą kainą, argi ne?

Dėja ši idėja neretai būna klaidinga. Google niekaip netikrina paliekamų atsiliepimų todėl dažnas atvejis yra kad autoservisai iš daugelio skirtingų paskyrų prisirašo sau dešimtis teigiamų atsiliepimų.

Vartotojų atsiliepimų iliuzija sukelia pasitikėjimą, tačiau rezultatas nebūtinai atspindės juos.

Autoservisai, rodomi Google paieškos viršuje ten atsiduria dėl reklamos biudžetų, ne dėl geriausių kainų ar aptarnavimo. Reklamos biudžetai, gražūs tinklalapiai ir aukštos pozicijos paieškoje dažnai koreliuoja su aukštesnėmis kainomis - nes visos tos išlaidos turi atsipirkti.

"Skaičiau atsiliepimus, atrodė gerai. Gavau sąskaitą - 340 eurų už stabdžių kaladėles. Vėliau sužinojau, kad kitas servisas tą patį padaryt galėjo už 120 eurų."

Trūkumai:

❌ Teigiami atsiliepimai, kuriuos neretai sau pasirašo patys verslai, sukelia geros kainos ir aptarnavimo iliuziją

❌ Kadangi servisai moka didelius pinigus atsidurti Google paieškos viršuje, šias išlaidas jie padengia pasikeldami savo įkainius

Privalumai:

✅ Kai kurie atsiliepimai (dažniausiai blogi) būna tikslūs ir padeda priimti geresnį sprendimą

#2 Klausinėjame draugų ir pažįstamų

Tai labai paplitęs metodas - ieškome pasitikėjimo, o ne tik kainos.

Problema ta, kad draugo rekomendacija pagrįsta vienu ar dviem apsilankymais, kurie įvyko prieš 1-2 metus, su kitu automobiliu, visai kitam remontui. Kainos pasikeitė. Aptarnavimas galėjo pasikeisti. Ir kainos mūsų automobiliui gali būti visiškai kitokios.

Jei turime draugą, kuris tikrai žino rinkos kainas daugeliui remontų - tai vienas geresnių variantų. Bet daugelis tokio draugo neturi.

Trūkumai:

❌ Patarimas gaunamas iš patirties 1-2 autoservisuose

❌ Subjektyvus kainos įvertinimas - kas draugui atrodo mažai, mums gali atrodyti daug

Privalumai:

✅ Trunka mažai laiko

✅ Skamba patikimiau nei ieškotis savarankiškai

#1 Pasitikriname kainas iš anksto internetinėse „turgavietėse“

Tai, daro vis daugiau Lietuvos vairuotojų: prieš skambinant į pirmą autoservisą, susižinome, kiek turėtų kainuoti remontas mūsų automobiliui, mūsų mieste, šiuo metu.

Tai reiškia, kad įeidami į bet kurį servisą - žinome, ar gauta kaina išpūsta. Galime pasakyti: "Gretimame autoservise matau kainuoja €50 pigiau" ir tai ne manipuliacija - tai informacija.

Internetinės „turgavietės“ kaip Nevaziuoja.lt leidžia tai padaryti per 60 sekundžių. Pasirenkame remontą, automobilio markę, ir matome realias kainas iš 750+ verifikuotų Lietuvos autoservisų.

Kas dar geriau, kad „Nevažiuoja“ (kaip ir daugelyje kitų internetinių turgaviečių kaip „Vinted“ ar „Treatwell“) klientų atsiliepimai yra patvirtinami prieš juos skelbiant ant autoservisų profilių.

Tai reiškia, kad autoservisai ar jų konkurentai negalės palikti melagingų įvertinimų, o mes galėsime priimti kokybišką sprendimą, naudojantis tiek kainų, tiek atsiliepimų informacija.

Nebereikia skambinti. Nebereikia laukti atgalinio skambučio. Nebereikia važiuoti, kad sužinotume kainą.

Pavyzdys: Stabdžių kaladėlių keitimas Vilniuje:

Mažiausia kaina: nuo €70

Brangiausia kaina: iki €140

Tas pats automobilis. Ta pati procedūra. Tas pats miestas.

Trūkumai:

❌ Jei automobilis labai senas ar nestandartinis kai kurios kainos gali būti netikslios dėl specifinių dalių

Privalumai:

✅ Greičiausias ir saugiausias metodas

✅ Matomos visų vietinių autoservisų kainos

✅ Galima lengvai palyginti kokybę pagal patvirtintus klientų atsiliepimus

✅ Galimybė rezervuoti vizitą 24/7

---

Jeigu prireikė vizito į autoservisą - pasitikrink kainas ir rezervuok apsilankymą čia:

750+ Autoservisų