Apskambinau 40 autoservisų dėl to paties remonto. Štai kokias kainas pasiūlė kiekvienas autoservisas.

👁️ 13,489 peržiūros

Internete radau straipsnį, kad 9 iš 10 vairuotojų permoka už automobilio remontą. Dėl permokėjimo autoservise esu girdėjęs ne kartą ir ne iš vieno kolegos, todėl pamatęs straipsnį išsikėliau sau paprastą užduotį: išsiaiškinti ar tikrai dauguma vairuotojų permoka autoservise.

Eksperimentas: Tas pats automobilis, 40 skirtingų servisų kainų.

Kaip atlikau šį tyrimą:

1. Susidariau sąrašą 40-ies didesnių (Vilniaus, Kauno) ir mažesnių miestų (Alytaus, Panėvežio) autoservisų, kuriuos radau Google, Google Maps ir ChatGPT rezultatuose

2. Kiekviename iš jų prašiau kainos pasiūlymo priekinių stabdžių kaladėlių keitimui tą pačią savaitę

3. Dėl kainos visiškai nesiderėjau, teisiog dokumentavau atsakymus, gautus iš kiekvieno serviso administratoriaus

4. Žymėjausi ir autoserviso klientų aptarnavimo įgūdžius

Rezultatai:

Iš apskambintų 40 autoservisų 23 nepakėlė telefono iš pirmo karto. Taip. 23 autoservisai neatsiliepė klientui. Galų gale paskambinus po kelis kartus pavyko prasibrauti į serviso administraciją į visus tik ne 2 autoservisus. Taigi 2 autoservisai tikriausiai nusprendė pasiimti išeiginę dieną.

Iš visų atsiliepusių apie pusė (17) privertė pasijausti nemaloniai. „Nu?", „Nežinau, atvažiuok jei nori“ ir panašios frazės lydėjo šiuos pokalbius. Nors Google Maps šie servisai įvertinti neblogai, administratorius dar galėtų padirbėti prie klientų aptarnavimo įgūdžių.

19 iš 40, (beveik pusė!) autoservisų negalėjo priimti manęs tą pačią savaitę. 11 galėjo priimti tą pačią savaitę, tačiau mašiną būtų reikėję palikti per savaitgalį. Likę 8 (nepamirškime, kad 2 servisai atostogose) galėjo ir priimti ir aptarnati automobilį artimiausiu metu.

Kad ir kaip bebūtų keista, kainos tarp miestų skyrėsi ne daug. Štai priekinių stabdžių kaladėlių keitimo vidurkiai kiekviename mieste už darbus:

• Vilnius: ~€41

• Kaunas: ~€40

• Panevėžys: ~€38

• Alytus: ~€42

Na, o dabar svarbiausia - priekinių kaladėlių keitimo kainos įskaitant ir darbą, ir dalis:

Mažiausia gauta kaina už stabdžių kaladėlių keitimą per visus miestus: €70

Didžiausia gauta kaina už stabdžių kaladėlių keitimą per visus miestus: €229

Dažniausia gauta kaina už stabdžių kaladėlių keitimą per visus miestus: ~€140

Kas dar keisčiau, kad mažiausias kainas pasiūlė vienus geriausių įvertinimų turintys autoservisai. Internete rasti atsiliepimai tikrai sukėlė pasitikėjimą, kad tai yra patikimus meistrus turinčios įstaigos, tačiau paieškos rezultatuose Google Maps, Google ir ChatGPT šie servisai dažniausiai buvo rodomi rezultatų pabaigoje.

Tarp pigiausių (~€70) ir dažniausiai pasitaikančių (~€140) kainų yra net €70 eurų skirtumas. Tai reiškia, kad atsitiktinai renkantis autoservisą standartinis klientas dažniausiai permoka ~2 kartus daugiau nei galėtų sumokėti. Jei tai galioja vienai populiariausių paslaugų - kaladėlių keitimui, tikriausiai tai galioja ir daugeliui kitų paslaugų autoservisuose.

"Mes žinom kiek kainuoja kituose servisuose, o klientai - ne."

Per pažįstamus susiradau autoserviso administratorių, kuris sutiko padėti įsivertinti mano autoservisų įkainių rezultatus. Per pirmąją pokalbio minutę sužinojau kaip visgi sudaromos kainos autoservise.

"Tiek mes tiek kiti servisai žinom, kiek paslaugos kainuoja kaimyniniuose servisuose. Daugelis klientų to nežino. Būtent iš to ir uždirbama, kad pusė žmonių net nežino kiek kas turi kainuot. Niekas nepasitikrina skirtingų servisų kainų ir tiesiog moka tą ką pasakom."

Kodėl vairuotojai nežino, kad permoka

Visą popietę praleidau skaitydamas forumų ir Facebook grupių diskusijas apie automobilių remonto kainas. Daugiausiai reakcijų susilaukęs komentaras, kurį radau buvo apie €600 kainavusį stabdžių diskų keitimą:

"Jei įeini nežinodamas kainų, tiesiog tampi vaikštančiu euro ženklu. Užuodžia jie tokius iš toli."

Dauguma vairuotojų permoka ir niekada to net nesužino. Ne todėl, kad jie neatsargūs – todėl, kad informacija, reikalinga suprasti, kad permokėjai, anksčiau tiesiog nebuvo prieinama.

Įrankis, kuris išsprendžia šitą problemą – ir kodėl gailiuosi nesužinojęs apie jį anksčiau

Vienas iš pigesnių autoservisų, kuriam skambinau, savo Google Maps profilyje turėjo nuotrauką su „Top Rated“ apdovanojimu iš „Nevažiuoja“. Mėginau pasitikrinti kas čia per servisų vertinimo komisija ir užsukau į jų puslapį. Niekada nebuvau apie juos girdėjęs, todėl šiek tiek nustebau atradęs tokią svetainę.

Svetainės esmė paprasta:

1. Pasirenku reikiamas paslaugas

2. Man parodo realias kainas iš daugiau nei 750 autoservisų Lietuvoje

3. Kiekvienas servisas turi patvirtintus klientų įvertinimus (to neturi Google Maps - skaitant kai kuriuos atsiliepimus išties kilo klausimų ar jie parašyti ne paties serviso)

Palyginau „Nevažiuoja“ ir skambučiais gautas kaladėlių keitimo kainas:

Beveik visi servisai su kuriais kalbėjau telefonu buvo matomi platformoje. Pagrindinis skirtumas buvo tas, kad vietoj skambinimo 40-iai autoservisų, galėjau vienoje vietoje iškart matyti šimtus autoservisų ir jų įkainius.

Jei būčiau atidaręs „Nevažiuoja“, o ne skambinęs servisams, būčiau sutaupęs bent kelias valandas.

Ką rekomenduočiau kiekvienam vairuotojui prieš kitą remontą

Kai atradau ir išbandžiau „Nevažiuoja“ supratau, kad automobilio remontą rezervuoti ir už jį nepermokėti yra labai paprasta. Kitą kartą kai prireiks vizito autoservise išbandykite šią svetainę ir sutaupysite laiko, nervų ir pinigų.

Permokėjimas už tą patį remontą skirtinguose autoservisuose vis dar egzistuoja, tačiau dabar žinote kaip to išvengti.

---

Jeigu prireikė į autoservisą, pasitikrinti kainas ir rezervuoti vizitą gali čia:

750+ Autoservisų

Savo skaitytojams sugebėjau suderinti ir 10% nuolaidos kodą pirmai registracijai: NuolaidaAsai

Padėkoti man galėsi veliau:)